[DevOps] 2023 State of DevOps Report 알아보기 2탄

지난번에는 State of DevOps Report 2023의 주요 결과에 대한 내용을 알아보는 시간을 가졌는데요.
이번에는 더 자세하게 알아보기 위해 주요 내용 중 사용자 중심에 대한 내용과 문서화에 대한 내용을 알아보는 시간을 가지겠습니다.

"Focusing on users predicts organizational performance"

"사용자 중심으로 조직 성과를 예측한다" 주제의 내용입니다.

사용자 중심이 강한 팀은 40% 더 높은 조직 성과를 낸다고 합니다.

여기서 사용자란 소프트웨어를 사용하기 위해 비용을 지불하는 고객 뿐만 아니라 소프트웨어에 관련된 개발팀, 운영팀, 배송팀, 리더 등 모든 사용자가 포함됩니다.

DORA팀에서는 사용자 중심의 세가지 중요한 특성을 조사했다고 하는데요.

• 팀이 사용자의 요구를 얼마나 잘 이해하는지.
• 사용자의 요구를 충족시키기 위해 팀이 얼마나 잘 준비되어 있는지.
• 작업의 우선순위를 정할 때 사용자 피드백을 사용하는 방법.

결과적으로 소프트웨어에 대한 사용자 중심 접근 방식을 발견했다고 하며, 사용자를 최우선으로 생각하면 아래와 같은 좋은 영향을 얻을 수 있다고 합니다.

이러한 결과는 아래 예시와 같이 조직 전체 및 다양한 팀에 영향을 미친다고 합니다.

• 개발팀
  • “ 사용자의 요구 사항을 명확하게 이해하고, 사용자 피드백을 기반으로 계획 조정”
• 운영팀
  • “ 사용자가 관심을 갖는 서비스 수준 지표를 식별하고 사용자의 만족도를 유지하는 것을 목표”
• 리더
  • “ 사용자에게 가치를 제공한 팀에 보상을 제공”

마지막으로 사용자에 집중하면 20% 더 높은 직업 만족도를 낸다고 합니다.

단순히 사용자 중심을 통해 얼마나 큰 영향이 있을까하는 생각이 있을 수 있지만,
사용자 중심을 통해 조직 성과와 직업 만족도 측면에서 높은 성과를 낸다는 것을 확인하실 수 있습니다.

"Documentation is foundational"

"문서화는 기본적이다" 주제의 내용입니다.

문서화는 기본이고, 기술 역량을 증폭시킨다고 합니다.
낮은 품질의 문서와 높은 품질의 문서에 따른 기술적 역량에 얼마나 영향을 미치는지 조사한 내용입니다.

높은 품질의 문서로 모든 측면에서 기술적 역량이 높아졌으며, 트렁크 기반 개발에서는 최대 12.8배의 차이가 있었습니다.

문서화는 이러한 기술적 역량뿐만 아니라 직원들의 행복과 조직의 성과에도 큰 영향을 미친다고 합니다.
번아웃 측면은 감소되었며, 직업 만족도와 생산성은 증가되어 모두 긍정적인 영향을 미쳤습니다.

팀 성과, 조직 성과, 운영 성과는 모두 증가되었습니다. 단 소프트웨어 제공 성능에는 영향이 없는 것을 확인하실 수 있습니다.

이러한 결과들 중에 예상치 못한 추세를 발견했다고 하는데요.

일부 사람들은 문서의 품질이 높아질 경우 번아웃 수치가 감소되는 것이 아니라 증가되는 부분도 있었습니다.

해당 결과를 통해 고품질의 문서를 창출하고 유지하기 위해서는 큰 노력이 필요하고, 일부 사람들은 이러한 기술적인 작업을 중요하거나 영향력이 있다고 인식하지 않을 경우가 있다고 합니다.
이러한 부분이 확인되면서 DORA팀은 문서화와 관련된 부분은 더 많은 연구가 필요할 것 같다고 합니다.

결과적으로는 문서화를 통해 기술적 역량뿐만 아니라 직원들의 행복과 조직의 성과에도 큰 영향을 미친다는 것을 확인하실 수 있습니다.

2023 State of DevOps Report의 주요 내용을 상세하게 확인해봤는데요.
3탄에서는 다른 주요 내용을 상세하게 확인해보는 시간을 가져보겠습니다....! 끝...!

유익하게 보셨다면 공감을 눌러주고, 댓글로 의견을 공유해 남겨주시면 감사하겠습니다!

[Reference]

https://cloud.google.com/devops/state-of-devops
https://semaphoreci.com/blog/state-of-devops-2023

[DevOps] State of DevOps Report 2023 알아보기 1탄

지난 10월달에 "State of DevOps Report 2023" 이 나왔습니다!
State of DevOps Report란 Google에서 DevOps를 연구하는 DORA라는 팀에서 발표하는 자료인데요.
State of DevOps Report에는 어떤 내용이 있는지 한번 알아보는 시간을 가지겠습니다.

시작하기 전에...

DORA

매년 보고서를 발표하는 DORA 팀에 대해 간단히 알아보겠습니다.

Google의 DevOps Research and Assessment(DORA)팀은 소프트웨어 개발 및 배포 프로세스의 연구에 중점을 둔 팀으로, 가장 효율적인 DevOps 적용 사례, 효과, 기술 동향, 모범 사례 등을 연구하고 공유합니다.

State of DevOps Report는 DORA 팀에서 매년 DevOps를 연구하고 발표한 자료입니다.

State of DevOps Report

"Accelerate: The State of DevOps Report"는 DevOps의 현황과 추세를 조사하고 분석하여 소프트웨어 개발 및 운영 프로세스의 효율성과 품질을 평가하는 보고서입니다. 이 보고서는 기업의 DevOps 도입 및 성공 사례, DevOps를 통한 비즈니스 성과, 다양한 조직의 DevOps 관련 실천 사례 등을 다루고 있으며 지난 9년 동안 전 세계 36,000명 이상의 전문가로부터 의견을 듣고 보고서가 작성되었습니다.

이 보고서를 통해 DevOps에 대한 이해를 높이고, 고성능 조직의 모범 사례를 제시하여 기업이 DevOps를 성공적으로 도입하고 활용할 수 있도록 지원하는 데 목적이 있습니다.

보고서 점수 측정

평균

• 평균 점수

IQR

• 사분위수 범위(IQR)의 경계 데이터
• 중간 50%가 위치하는 두 개의 숫자(25번째 및 75번째 백분위수)를 제공함으로써 응답의 퍼짐을 전달하는 데 도움이 됩니다.

중앙값

• 데이터 집합의 중간 값
• 평균과 크게 다른 경우 데이터가 왜곡되었음을 나타낼 수 있습니다.

Key outcomes (주요 성과)

주요 성과는 사람, 팀 또는 조직이 달성하기 위해 노력하고 있다고 믿는 목표 입니다.

• 팀 성과 점수는 평균이 가장 높은 값인 "7.6"으로 팀을 위해 가장 많은 노력을 하고 있다는 것을 확인하실 수 있습니다.
• 그 외에는 신뢰성 목표 항목이 조직 성과, 소프트웨어 제공 성능, 운영 성능보다 높다는 것을 확인하실 수 있습니다.

직원들의 번아웃(탈진), 생산력, 직업 만족도 측면 입니다.

• 개인적인 생각으로는 번아웃(탈진) 항목이 평균 5점 이상일 것이다라고 생각했지만 평균 "4.1"점으로 측정되었습니다.
• 또한 생산력 항목은 개인적인 생각보다는 높은 평균 "7.5"점 이었습니다.

Processes & technical capabilities (프로세스 및 기술 역량)

팀이나 조직에서 일하는 방식이나 활동, 상태에 대한 자료입니다.

• AI(Artificial Intelligence) 항목은 평균 "3.3"점으로 현재 AI가 업무에 주는 영향은 생각보다 낮다는 것을 확인하실 수 있습니다. ( ChatGPT나 Copilot을 많이 사용하는데 말이죠 ㅎㅎ )
• DevOps의 중요한 CI(Continuous Integration), CD(Continuous Delivery) 항목은 가장 높은 평균 점수 "6.9"점과 "7.0"점을 기록하였습니다.
• 그 다음으로는 유연한 아키텍처, 코드 검토 속도, 느슨한 결합 등의 항목이 차지했습니다.

Culture aspects (문화적인 측면)

DORA 팀에서는 문화를 정의하는 것은 쉽지 않지만 6가지 항목으로 분류하였습니다.
이러한 것들이 일반적인 규범(유연성 등), 일반적인 지향성(사용자 중심성 등), 그리고 직장의 분위기(조직 안정성 등)라고 말할 수 있다고 합니다.

• 이후에도 더 내용이 나오겠지만 사용자 중심주의 항목이 가장 높은 평균 점수인 "7.8"점을 기록하였습니다.
• 그 다음으로는 유연성, 조직 안정성, 웨스트럼 조직 문화 항목이 높은 점수를 기록하였습니다.
• 개인적인 생각으로는 지식 공유 항목이 높은 점수가 안나와서 의아했지만 조직마다 지식 공유 분위기가 많이 다르다보니 나올 수 있는 점수라고 생각되었습니다.

2023 State of DevOps Report의 요약된 주요 내용을 확인해봤는데요.
2탄에서는 각각의 주요 내용에 대해서 상세하게 확인해보는 시간을 가져보겠습니다....! 끝...!

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[Reference]

• https://cloud.google.com/devops/state-of-devops
• https://semaphoreci.com/blog/state-of-devops-2023